À Beauvais, le Comptoir de la Lunette décroche le label Qualité Commerce
La Chambre de Commerce et de l’Industrie de l’Oise a délivré le label Qualité Commerce au Comptoir de la Lunette, un magasin optique basé à Beauvais.
Le commerce, implanté sur la rue Carnot, est gérée par Pauline Cheveux et commercialise un large choix de lunettes de qualité issues d’une production 100% française.
Accordant une grande importance à la protection de l’environnement, le commerce a lancé la collecte de lunettes déjà utilisées afin de leur redonner une seconde vie. Une partie des paires récupérées a été offerte à une association humanitaire. Les lunettes restantes ont été reconditionnées et proposées à la vente à petit prix.
92% de satisfaction
Le Label Qualité Commerce a été remis à Pauline Cheveux par Valérie de Koninck, élue à la CCI Oise en présence de Jérôme Petit-le-Gallo, Directeur exécutif de la CCI Oise. Tout au long de son parcours vers ce label, la gérante a été accompagnée par la CCI.
Cet accompagnement a permis à la commerçante d’évaluer les étapes du parcours client via un référentiel qualité éprouvé. L’enseigne a obtenu 92% de satisfaction à l’audit, qui comprend l’analyse de la qualité de l’accueil en magasin et au téléphone, ainsi que la présence sur les réseaux sociaux. À cela s’ajoute, une visite d’un client mystère.