Songeons : la boutique Fleurs et Halles reçoit le label Qualité Commerce
Carole Gass, dirigeante de Fleurs et Halles à Songeons, a reçu, le 8 décembre, le label Qualité Commerce de la Chambre de commerce et d'industrie de l'Oise.
Cette
remise de label intervient après l'accompagnement proposé par la
CCI de l'Oise,
Booster Relation client. Il permet aux commerçants d'évaluer,
grâce à un référentiel autour de la qualité, les différents
parcours clients et des relations entretenues. L'objectif
est d'améliorer cette relation afin de proposer des services de
qualité tout en se démarquant.
Et aux Fleurs et Halles, Carole Gass a répondu aux 180 critères
et a réussi le test du client mystère suite à son accompagnement.
Son aménagement intérieur/ extérieur, ses
services proposés, son action en faveur de l’environnement...
autant d'actions rendant le commerce de qualité. Par ailleurs, la commerçante a
suivi le programme de la CCI Oise dans une démarche de progression,
et grâce au partenariat signé entre la Communauté de Communes de
la Picardie Verte et la CCI Oise.
Les commerces ont la possibilité de suivre cet accompagnement : 80% du coût réel de l’accompagnement Booster Relation client est pris en charge par le Conseil régional Hauts-de-France et le Feder dans le cadre du plan Booster TPE Intégralement pris en charge en 2020 et 2021 en raison de la crise sanitaire et de son impact économique sur les entreprises.