Un acteur de proximité

Issu d’une grande
famille d’assureurs amiénois, Patrick Herdhebaut s’est associé au groupe ACCS
pour offrir à ses clients privés comme professionnels un service optimal.

« Je suis la 4e
génération à exercer dans les assurances », sourit Patrick Herdhebaut qui
est entré dans la profession en 1993 aux côtés de son père avant que
l’entreprise familiale ne fusionne avec le groupe ACCS. « Le métier de courtier est complexe, vous êtes amenés à travailler avec
toutes les compagnies d’assurances présentes sur le marché »,
explique-t-il. Celles-ci n’accordent leur confiance qu’à des courtiers capables
d’apporter un volume conséquent d’affaires. « Vous n’avez accès à l’ensemble des acteurs et donc aux meilleures
offres uniquement si votre taille est importante. D’où notre choix de nous
associer au groupe ACCS », ajoute Patrick Herdhebaut. Aujourd’hui, la
structure compte 28 collaborateurs, dont six à Amiens et affiche un chiffre
d’affaires de 3 millions d’euros. « Notre
clientèle se compose à 60% d’entreprises et à 40% de particuliers »,
poursuit-il. Assureur historique des dommages, bris machines ou flottes
automobiles d’entreprises, Herdhebaut Assurances est un acteur particulièrement
polyvalent, qui collabore majoritairement avec des PME régionales. L’entité a
aussi la possibilité de créer ses propres offres, des produits uniques qui
viennent répondre à des besoins particuliers exprimés par ses clients. C’est
par exemple le cas pour «Equidassur», un service dédié à l’univers du cheval. «
Étant moi-même cavalier, j’ai bâti cette
offre en fonction de mon expérience. Il y a environ un million d’équidés en
France, 300 000 d’entre eux sont assurés. Les frais vétérinaires peuvent très
rapidement monter, avec cette protection, vous ne vous posez pas la question en
cas d’opération par exemple », détaille Patrick Herdhebaut. Le courtier
possède également une expertise dans le monde médical, il est l’un des rares à
avoir noué un partenariat avec la Sham, société d’assurance mutuelle de
référence pour les acteurs du soin. «
Nous pouvons intervenir pour tous les établissements médicaux, sociaux,
paramédicaux, les crèches ou les Ephad », résume Patrick Herdhebaut. Pour
coller aux nouvelles demandes, il a aussi développé une assurance habitation à
destination des étudiants dont la souscription en ligne ne demande que quelques
minutes. « Aujourd’hui on sent les
attentes changer. Prenez les étudiants par exemple, ils veulent quelque chose
de rapide et de facile, la solution digitale est idéale pour eux, comme pour le
particulier en général », note Patrick Herdhebaut. Une évolution qui ne
s’accompagne pas nécessairement d’un service performant regrette-t-il. « Un courtier a un vrai savoir-faire et une
réelle valeur-ajoutée. Il est mandataire de son client et doit défendre ses
intérêts, souligne le professionnel. Notre mission est de trouver la meilleure
solution dans chaque cas, il y a une grande notion de service mais aussi de
conseils derrière tout ça », ajoute-t-il.