« C’est l’homme qui est vecteur de la réussite de l’entreprise » : témoignage de Cécile Mkavavo, responsable qualité de vie au travail (QVT ) du Royal Monceau, à Paris. À la manœuvre pour améliorer la cohésion des équipes (360 collaborateurs) et rassurer sur fond d’incertitudes qui fragilisent le secteur de l’hôtellerie haut de gamme.