Avant de chercher à satisfaire leurs clients, les entreprises doivent avant tout contenter leurs collaborateurs qui sont leurs premiers ambassadeurs : c’est la symétrie des attentions. Lors d’un webinar Parlons RH consacré à la"Qualité de vie au travail (QVT) : un facteur d’engagement des collaborateurs à ne pas négliger en période de crise" le 17 septembre dernier, Laurence Reix, du groupe Up, a rappelé l’importance d’agir sur la QVT.