Le secteur du e-commerce affiche un chiffre d'affaires de 42,7 milliards d’euros au second trimestre 2024, d'après la Fevad, Fédération du e commerce et de la vente à distance. Sur un an, les ventes en ligne ont progressé de 8,4%, tirées par les services.
Avec près de 160 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2023, le e-commerce a subi l'effet des arbitrages de consommation. 200 000 sites marchands ont vu leur performances baisser de 1,8% sur un an, selon la Fevad. Une étude montre que les cyberacheteurs utilisent le temps gagné en faisant leurs courses en ligne... pour sortir d'Internet.
La crise a accéléré la digitalisation des processus d'achat des entreprises, d'après la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance. Plus largement, elle a aussi impacté, de manière probablement durable, les modalités des relations professionnelles.
Après avoir frôlé les 36 milliards d’euros de ventes au troisième trimestre 2022, le e-commerce s’attend à un Noël fructueux porté par les habitudes prises par les consommateurs durant la pandémie et l’adéquation de l’offre en ligne avec les attentes du marché.